Los presentes términos y condiciones tienen por objeto normar la relación entre eClass y los participantes del programa, además de definir el uso de la plataforma de estudio. Se entenderá como "participante" a toda persona que se haya matriculado en alguno de los cursos o diplomados ofrecidos. Dichos programas se rigen de acuerdo a los siguientes términos y condiciones y que, por consiguiente, se obliga a cumplirlos y respetarlos.

I. Respecto al Material y acceso a la Plataforma de Estudio

1. El material del programa de estudio estará disponible en una plataforma tecnológica a la que cada participante del programa podrá acceder en la siguiente dirección: https://udd.eclass.com.

2. Los participantes del programa tendrán acceso al material del programa de estudio una vez que hayan pagado su matrícula y hayan sido habilitados como usuarios de la plataforma tecnológica al recibir sus credenciales de acceso, las que son personales e intransferibles.

3. El material del programa de estudio se encuentra disponible desde la fecha de inicio del curso hasta la fecha de desactivación de éste. Una vez cumplida la fecha de desactivación del curso, los participantes del programa no podrán acceder al material de estudio.

4. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el participante se compromete a realizar el programa en que se encuentra inscrito, revisar el Manual del Participante e Información del Curso o Programa y aceptar el Reglamento Académico. Estos documentos estarán disponibles en la plataforma de estudio y contienen toda la información académica del Curso o Programa.

5. El participante del programa se compromete y acepta utilizar los materiales y medios tecnológicos de eClass exclusivamente con fines de estudio y aprendizaje en el marco de su programa de estudio. Todo el material publicado en https://udd.eclass.com y al que se pueda acceder a través de él, es propiedad de quien provee el material y metodología para su desarrollo. Se encuentra estrictamente prohibida toda reproducción, difusión o comercialización de todo o parte de él, a menos que exista una autorización por parte de la Universidad Del Desarrollo y/o de eClass, según quien generó el material considerado. Todo acto en contravención a esta prohibición originará las responsabilidades y sanciones establecidas en la ley. eClass, la Universidad del Desarrollo y/o las empresas contratantes no asumen responsabilidad alguna de las eventuales infracciones y responsabilidades que surjan producto de estas conductas, así como no se hacen responsables de los contenidos y/o servicios incluidos en otros portales de Internet a los que se facilite el acceso desde el sitio https://udd.eclass.com; en particular, eClass excluye su responsabilidad en caso de vulneración de la legislación vigente, la buena fe, los usos y el orden público en páginas web de otros portales a los que el participante pueda tener acceso a través de un hipervínculo. El hipervínculo no implica la existencia de ninguna relación entre eClass y la entidad titular del sitio web al que se accede desde el sitio https://udd.eclass.com. eClass no se responsabiliza de los bienes o servicios puestos a disposición del usuario por tales sitios web ni por sus titulares.

6. Universidad Del Desarrollo y/o eClass se reservan el derecho de modificar los contenidos o la estructura de los programas que imparten por medio de la plataforma de eClass, en casos justificados, previa información a los participantes del programa.Asimismo eClass puede modificar la fecha u hora de las actividades del programa por razones justificadas, siempre informando previamente a los participantes. Las normas y condiciones que regulan los programas de estudio eClass podrán experimentar variaciones menores, en casos justificados, las que, en concordancia con la legislación vigente, serán previamente comunicadas a los participantes del programa.

7. eClass se reserva el derecho, sin necesidad de notificación previa, a congelar las credenciales de acceso de un participante a la plataforma de estudio, al detectar navegación o sesiones que consuman recursos de la plataforma de estudio no acordes a un proceso de estudio normal o por estar realizando “Flood” en contra de la misma.

8. Las comunicaciones que el participante deba o quiera dirigir a eClass se efectuarán por correo electrónico dirigido al correo de contacto identificado en la plataforma de estudio u otro medio proporcionado por eClass como parte de la actividad de capacitación.

9. Las comunicaciones que eClass deba o quiera dirigir al participante, se efectuarán por correo electrónico dirigido a la dirección electrónica designada por él en el Proceso de Registro en la Plataforma, o através de otros medios seleccionados por el participante y/o eClass como válidos.

10. Solo se podrán homologar y/o convalidar asignaturas aprobadas dentro de los 3 años anteriores a la fecha de solicitud de convalidación u homologación.

11. En caso de alumnos que hayan suscrito un convenio de pago, eClass se reserva el derecho de suspender el acceso a la plataforma de estudios en caso de incumplimiento en el pago de una cuota en la fecha establecida. Una vez verificado y acreditado el pago corresponedonte, eClass procederá a restablecer el acceso del alumno a la plataforma.

II. Respecto a la Oferta Académica y Requisitos Académicos para la Aprobación

La oferta académica que se ofrece incluye cursos y diplomados 100% online más clase online en vivo y 100% online.

1. Cursos 100% online más clase online en vivo (conducente a Diplomado): comprende 6 unidades online dictadas en https://udd.eclass.com y un Seminario vía online. Al final del programa los alumnos que cumplen con los requisitos de aprobación establecidos, obtienen un Certificado de Aprobación Digital emitido por la Universidad Del Desarrollo.

2. Cursos 100% online (conducente a Diplomado): comprende 6 unidades online dictadas en https://udd.eclass.com. Al final del programa los alumnos que cumplen con los requisitos de aprobación establecidos, obtienen un Certificado de Aprobación Digital emitido por la Universidad Del Desarrollo.

3. Para optar al Diplomado certificado por la Universidad Del Desarrollo, se deben aprobar todos los cursos que exige la malla del diplomado respectivo.

4. Se exige un número mínimo de 20 alumnos matriculados para dictar un curso. En el evento de existir menos de esa cantidad de alumnos, eClass podrá suspender o modificar la fecha de realización de dicho curso, sin responsabilidad alguna para la Universidad Del Desarrollo o para eClass. En caso de suspender el curso, se hará la devolución del total pagado por ese curso.

5. Para obtener el Diploma o el Certificado de Aprobación en formato digital, es necesario que el participante cumpla con los requisitos académicos establecidos en su programa de estudio.

6. Políticas de Reprobación: En caso de reprobar un curso (ya sea éste parte de un Diploma o no), los alumnos deberán cancelar el 100% del valor del curso para acceder nuevamente a éste y realizarlo nuevamente para obtener el Certificado de Aprobación correspondiente.

7. El participante podrá inscribir máximo dos cursos eClass por trimestre académico.

8. Los alumnos que finalicen su programa de estudio con los 4 cursos de su malla aprobados, recibirán un Diploma Digital emitido por la Universidad del Desarrollo una vez terminado el proceso de revisión de expedientes. Cualquier alumno que requiera un certificado diferente al diploma digital, deberá regirse por los precios de emisión de los certificados de la Universidad y solicitarlos al mail [email protected]

III. Respecto a las Formas de Pago

Si un participante quiere matricularse en un Diplomado o en un Curso, puede optar por las siguientes formas de pago:

1. Webpay: Con cualquier tarjeta de crédito o débito. Para los pagos con tarjeta de crédito, eClass cuenta con hasta doce cuotas sin interés.

2. Depósitos Bancarios y Transferencias: Debe realizarse a la siguiente Cuenta Corriente:
Nombre eClass Limitada
Rut 76.140.370-2
Banco BCI (Crédito e Inversiones)
Cuenta Corriente 10645918
Comprobante Enviarlo al correo que el Coordinador de Admisión le indique

3. Pago con Factura: El alumno debe enviar una orden de compra al correo electrónico de su Coordinador de Admisión. Estas facturas deben ser pagadas al inicio del programa. En el caso de querer cancelar la factura con cheque, ésta se debe realizar en un solo cheque.

4. PAT: Cada entidad bancaria es la que valida si Ud. como tarjetahabiente cumple con las condiciones comerciales para suscribir esta modalidad de pago. De ninguna manera la Universidad Del Desarrollo o eClass intervienen en su evaluación comercial.  Ésta tarjeta deberá poseer el cupo de cada cuota de forma mensual hasta el cobro de la última cuota. En caso de no poder realizarse el cargo la cuota quedará impaga entrando en nuestros ciclos de vencimiento. A su vez es importante informar que Transbank cuenta con un sistema persecutorio de pago de cuotas a Tarjetas de Créditos. Si no se logra generar el cargo a la tarjeta de crédito inscrita buscara otra tarjeta de crédito asociada al titular para generar el cargo de la cuota. Considerar los términos y condiciones que tiene Transbank para los pagos vía PAT

5. Cheques: Se acepta pagar un Diplomado en un máximo de 8 cheques. El primero al día y los próximos con fecha 1 o 15 de los meses sucesivos. No se aceptarán cheques que tengan protestos o mora vigentes. En el caso de cursos podrá pagarlo con un máximo de 1 cheque con fecha del día del pago.

6. Franquicia Sence:
• Pago a través de OTIC: es necesario hacer llegar las órdenes de compra OTIC correspondientes a cada curso que compone el Diplomado a realizar por el participante.

En caso que el % de cobertura sea de 50% ó 15% donde se genera costo Empresa es necesario hacer llegar las órdenes de compra Empresa correspondientes a cada curso que compone el Diplomado a realizar por el participante.

eClass emitirá al inicio del programa todas las facturas correspondientes al Costo Empresa de todos los cursos que realizará el participante en el presente año académico. La totalidad de las facturas Costo empresa deben ser pagadas dentro de 30 días a contar de la fecha de emisión. En caso que el diplomado continúe en el año calendario siguiente, a comienzos del año siguiente se emitirán las facturas Costo Empresa de todos los cursos que realizará el participante durante dicho año, las que deben ser pagadas dentro de 30 días a contar de la fecha de emisión de las facturas, fecha que no necesariamente coincide con a fecha de inicio de los Cursos o Diplomado.

Observaciones: Los participantes que paguen sus Diplomados o sus cursos a través de OTIC, se regirán de acuerdo a los requisitos de aprobación establecidos por la OTEC frente a SENCE al momento que se obtuvo el código sence de cada curso. El no cumplimiento de estas normativas, genera en la empresa la obligación de pagar el costo completo de todos los cursos del diplomado.  Se le solicitará en envío de la orden de compra por el costo pendiente de facturar del curso correspondiente, que no pudo ser cobrado a la OTIC debido a que no cumple los requisitos definidos por Sence y el OTEC para el uso de la franquicia.

 

• Sence Directo de las Empresas: Si la empresa NO trabaja con una OTIC y quieres hacer uso de la Franquicia SENCE, deberá enviar una Orden de Compra con los cursos que componen el Diplomado y el número de registro SENCE de los cursos a realizar por el participante. eClass emitirá al inicio del programa las facturas correspondientes a los cursos que realizará el participante este año académico y deben ser pagadas dentro de los 30 días de emitidas las facturas. 

 

Observaciones: Los participantes que paguen sus Diplomados o sus cursos a través de Sence Directo, se regirán de acuerdo a los requisitos de aprobación establecidos por la OTEC frente a SENCE al momento que se obtuvo el código sence de cada curso. El no cumplimiento de estas normativas, genera a la empresa la obligación de pagar el costo completo de todos los cursos del diplomado. De acuerdo a la normativa Sence, se emite una factura por Curso, pero se debe pagar al inicio del Diplomado el monto equivalente a la suma de todas las facturas emitidas en un año calendario.

 

7.Nota: En caso de cualquier consulta respecto a las formas de pago, puedes comunicarte con el Equipo de Finanzas, cuyos datos de contacto son los siguientes:

 

IV. Políticas de Renuncia y Devolución:

Un alumno podrá renunciar al Curso o Diplomado en el que se haya inscrito y solicitar devolución de lo pagado de acuerdo a los siguientes plazos:
• Más de 15 días antes del inicio del programa: En este caso se realiza la devolución total de lo pagado.
• Entre 15 días y 1 día antes del inicio del programa: En este caso se devuelve el 80% del valor del programa.
• Cursos que ya han comenzado: No existirá devolución alguna
• Diplomados que ya han comenzado: Se devolverá el valor pagado por los cursos que no hayan comenzado, con una retención del 20% del valor del programa.
• Las retenciones corresponden a los costos asociados a su proceso de matrícula.

1.- Para hacer la solicitud deberá dirigir un correo electrónico a Solange Quiroz Sub Gerente de Finanzas – Facturación y Cobranza al email [email protected]

El plazo que eClass tiene para dar respuesta a la solicitud es de 15 días hábiles. 

2. Una vez que el alumno esté cursando un programa, no se recibirá renuncias de ningún tipo, a excepción del punto anterior.

3. Pasado el plazo de renuncia, si el alumno no finaliza el curso, no se recibirá renuncias de ningún tipo.

4. Los Diplomados y cursos son personales e intransferibles.

5. una vez aceptada la devolución por parte de eClass, el pago será efectivo dentro de los siguientes 30 días hábiles.

V. Respecto al Almacenaje de Datos Personales

1. El participante autoriza a eClass a tratar y almacenar sus datos personales, así como la información generada con el uso de la plataforma, de acuerdo a la Política de Privacidad de eClass disponible en https://udd.eclass.com la cual declara conocer y aceptar. El objeto de este consentimiento y autorización es permitir a eClass entregar un adecuado servicio al participante, así como medir y mejorar continuamente sus procesos y productos. En ningún caso la información será entregada a terceras partes distintas a la Universidad del Desarrollo, a menos que exista una obligación legal al respecto, a excepción de la empresa atravéz de la cual se emiten los certificados y diplomas digitales.

2. Los presentes Términos y Condiciones, así como toda la información personal entregada por el participante, serán almacenados en la base de datos eClass y se encontrarán accesibles para su revisión desde el perfil del participante en la plataforma.

VI. Respecto a Reclamos, Consultas o Sugerencias

Cualquier reclamo, consulta o sugerencia que exista respecto del programa en el cual se está participando, se deberá remitir por correo electrónico a [email protected], indicando de manera clara y precisa la consulta, sugerencia o reclamo. Recibido dicho requerimiento, se dará respuesta por parte de eClass en un plazo no superior a cinco días hábiles.

La Universidad Del Desarrollo será responsable exclusivamente de la supervisión académica de los cursos impartidos, no teniendo responsabilidad ni injerencia alguna respecto del uso y acceso a la plataforma tecnológica de eClass y cualquier otro aspecto de carácter administrativo y/o contractual.

VII. Requerimientos Técnicos

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el participante declara que ha leído y comprendido los requerimientos técnicos mínimos necesarios para el uso de la Plataforma de Estudios, los cuales están detallados en el siguiente enlace [Requerimientos Técnicos *]. Acepta que es su responsabilidad asegurarse de contar con los dispositivos y la conectividad adecuados para acceder a los contenidos y funcionalidades de la plataforma de manera efectiva. Entiendo que el incumplimiento de estos requisitos técnicos puede afectar negativamente mi experiencia de aprendizaje en la plataforma y comprometer mi progreso académico.

*Si no le funciona este enlace, copie y pegue la siguiente dirección web en su navegador:

https://ayuda.eclass.com/hc/es-419/articles/5772175206804-Requerimientos-T%C3%A9cnicos-para-el-uso-de-la-Plataforma-de-estudio